家庭監(jiān)控安裝，不專注，不家用!
點擊數：13192019-05-30 01:09:33 來源: 重慶監(jiān)控安裝|監(jiān)控安裝公司|安防監(jiān)控工程-重慶監(jiān)控安裝公司
最近，兩則消息，再次讓大家把目光聚焦到家庭視頻監(jiān)控領域，家庭視頻監(jiān)控的巨大空間，讓百度、聯想、海爾、海康威視、中興通訊等百億巨頭都紛紛參與其中。很多人斷言，家庭監(jiān)控安裝即將爆發(fā)，將會是智能家居的新入口，是智能家居大數據的核心…
本安小編想說的是：產品要回歸本源，解決具體場景的痛點和需求。
從用戶需求說起，并把用戶需求分為功能需求和情感需求，繼而看看用戶的痛點，由用戶需求推導出用戶需要什么的產品，然后再看看行業(yè)是什么狀態(tài)，順便本安小編也會分享自己的做法。
一、用戶需求：家里用的，場景是家，不是雞舍！
家庭視頻監(jiān)控，監(jiān)控的對象是家庭，產品使用場景是家庭;采用的技術手段是視頻，決定用戶體驗的是視頻技術;使用者是家庭中的人，要考慮使用者的感受。
1、家庭主要應用場景：
1）、看家防盜：長期不在家或者所在區(qū)域不安全，擔心家里被盜，需要家里有險情時及時報警通知用戶。別墅雖然戶外四周都裝了監(jiān)控，可以客廳是個盲點。
2）、看老人：家有獨居老人，身有疾病，隨時存在摔倒可能，需要時不時關注一下，稍有閃失，后果嚴重。需求是隨時能實時看到家里老人狀況。
3）、看小孩保姆：年輕人為了事業(yè)奔波，每天早出晚歸，把小孩扔給了保姆，小孩稍微有什么不適，就開始懷疑起保姆的不良企圖。需求是能實時看看家里的保姆和小孩。
4）、看愛人防小三：夫妻長期兩地分居，一方長期在不在家，感情稍有波動，就會浮想聯翩，擔心對方出軌。需求是能監(jiān)控，要隱蔽。
有些人可能說親情視頻交流溝通，也是家庭監(jiān)控的需求范圍，智慧瓶不認可，雖然家庭視頻監(jiān)控也可以具備音視頻溝通的技術條件，但是從用戶體驗上，遠遠做不到專門的社交軟件好（QQ視頻，微信視頻等），作為應急功能可以，但無法作為主要交流溝通方式。
2、功能需求分析：
家庭用戶涉及男女老少，絕大部分對技術是沒有概念的，一切拿著技術概念說事，都是忽悠。用戶要求的很簡單：
1）、好不好用：衡量標準就是使用起來簡單，能否很方便流暢地看到家，家有異常立刻知道。
2）、安不安全：會不會被非法入侵，視頻會不會被泄漏。
3）、壞了怎么辦：源自對科技的恐懼，產品出現問題了，能不能快速得到解決或維護。
歸納為一個詞就是：“好用”。
家庭屬于民用，但民用不僅僅是家庭。很多人把家庭歸納為民用需求，想用一款產品同時滿足。京東在家居云發(fā)布會上演示了六合雞舍的實時遠程視頻，雞舍和家居的需求一樣嗎？
對此我想說的是：家庭不是超市，不是倉庫，更不是雞舍！有自己不一樣的需求：
1）、距離受限：絕大部分的監(jiān)控距離是3~5米，最遠不超過10米。要求鏡頭是超廣角，能夠在最短2~3米距離看清全貌。倉庫，雞舍，的可視距離一般是10米以上。
2）、帶寬受限：家庭獨特的網絡現狀是，上下行不對稱，下行帶寬雖然可以達10M以上，上行帶寬往往只有256K左右，很少超過2M的。家庭是遠程觀看為主，而雞舍是局域網觀看為主。
3）、終端受限：隨著智能手機的普及，大部分用戶都是采用手機進行遠程視頻監(jiān)控，幾乎不使用電腦。手機的帶寬也是受限的，手機的屏幕大小也是受限的。而雞舍是電腦屏幕監(jiān)控為主，哪個養(yǎng)雞場老板，沒事拿出手機看看雞啊。
4）、安裝受限：家庭不像倉庫店鋪可以隨便安裝墻上，家里也不是隨處都可以找到插座的。
既然家庭和雞舍有諸多不同，又為何要拿雞舍做案例演示家居云呢？人和雞的居住難道有共同之處？
3、情感需求分析：
把用戶需求分為功能需求和情感需求，功能需求就是要解決用戶的痛點，情感需求就是要讓用戶感到親切，不要引起心理上的排斥。
就像兒童手機，功能需求是手機，情感需求是卡通造型。即使把手機各項技術指標做到業(yè)界最牛，但采用的是冷冰冰的工業(yè)化造型，也是不會受兒童歡迎的。所以，應該先是兒童的，然后才是手機的。如果沒有兒童屬性，手機功能再牛，與兒童手機沒有關系的。
家庭視頻監(jiān)控也是一樣，功能需求是視頻監(jiān)控，情感需求是家庭的：
1）、要有家的感覺：家是溫馨的，為了讓家更為溫馨舒適而都會想盡一切辦法，沒有人喜歡在家居溫馨舒適的家中擺放一件冷冰冰的工業(yè)化產品。所以，產品要有家居味，藝術感，裝飾性。
2）、要考慮家人感受：作為生活空間的家，時間在變，空間中的人也在變，白天想監(jiān)控小孩保姆，晚上回家卻不想被監(jiān)控著，怎么辦？需要想看就看，想躲就躲起來。
3）、要考慮來客感受：中國人還不習慣于在攝像頭下自由自在談笑風生，更不習慣于被監(jiān)控著。朋友到家，您家里的監(jiān)控對著人家，是甚么意思嘛？朋友還敢來嗎？
二、行業(yè)痛點：跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維，異想著推出萬金油式產品
文章開頭說到眾多巨頭進入家庭視頻監(jiān)控領域，紛紛推出了各自的產品，產品款式多了，行業(yè)熱鬧了，對用戶習慣養(yǎng)成和市場培育確實起到一定的作用。在商業(yè)模式塑造和用戶需求滿足方面呢，智慧瓶認為并沒有創(chuàng)新出現，甚至都主要還是抄襲和模仿。
1、千篇一律的都是工業(yè)化造型，功能上跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維
造型上，依然沒能跳出卡片機造型，以及機器人造型。千篇一律的工業(yè)化造型，上下左右旋轉，外加紅外夜視，沒能針對家庭場景進行針對性設計和優(yōu)化。
2、異口同聲都想各個場景通吃，殊不知不專注不家用：
都說了家庭和雞舍不同，和倉庫超時也是有較大差異。產品，是需要有場景的，只有針對場景進行設計，才能更好地解決痛點，貼近需求。
巨頭的出現，并沒有改變這樣的現狀，甚至是陷入其中。給客戶演示產品在雞舍中的使用情況，然后告訴客戶，這就是你需要的！作為家庭客戶是何感受？
3、看似美好的云存儲，中國家庭并不買賬：
誠然，云存儲在保存視頻資料方面與本地存儲有獨特的技術優(yōu)勢，可以避免設備被損壞而導致的證據丟失。這樣的技術應用在倉庫，超市，雞舍等場景，智慧瓶認為是恰當的。
要讓家庭用戶的實時視頻保存在云上，對中國家庭用戶來說，大部分人還是誠惶誠恐，擔心視頻泄漏那一天的到來，特別是高端客戶。另外，實時的視頻占用中國家庭中寶貴的上行帶寬，也會讓家庭用戶的體驗變差。
想說：國內巨頭的參與，并沒有帶來創(chuàng)新的思維，抄襲模仿的多，湊熱鬧的多。
三、專注家用，用家居的視角，做家庭視頻監(jiān)控
基于對用戶需求的理解，以及行業(yè)痛點的分析，分享幾點對自己的做法，供同行參考。簡單介紹，避免有廣告嫌疑。如果感興趣，歡迎交流探討。
1、情感需求，從改變造型開始，去科技感，讓產品更有家的感覺
既然家庭視頻監(jiān)控要有家的感覺，那么首先思考的是：怎么讓中國家庭對產品有家的感覺。
2、功能需求：專注家庭應用場景，刪減優(yōu)化功能
既然不專注，不家用，那么功能需求就要圍繞家用場景考慮：
家用監(jiān)控一定要紅外等嗎？夜晚時刻像幽靈一樣？
家用監(jiān)控需要上下左右都遙控旋轉嗎？
用戶還需要注冊帳號嗎？
需要云存儲嗎？
答案是：少就是多，簡單最好，家庭用戶需要的，才是真需要。
3、商業(yè)模式：不要老想賺用戶的錢
本安小編想說的是：產品要回歸本源，解決具體場景的痛點和需求。
從用戶需求說起，并把用戶需求分為功能需求和情感需求，繼而看看用戶的痛點，由用戶需求推導出用戶需要什么的產品，然后再看看行業(yè)是什么狀態(tài)，順便本安小編也會分享自己的做法。
一、用戶需求：家里用的，場景是家，不是雞舍！
家庭視頻監(jiān)控，監(jiān)控的對象是家庭，產品使用場景是家庭;采用的技術手段是視頻，決定用戶體驗的是視頻技術;使用者是家庭中的人，要考慮使用者的感受。
1、家庭主要應用場景：
1）、看家防盜：長期不在家或者所在區(qū)域不安全，擔心家里被盜，需要家里有險情時及時報警通知用戶。別墅雖然戶外四周都裝了監(jiān)控，可以客廳是個盲點。
2）、看老人：家有獨居老人，身有疾病，隨時存在摔倒可能，需要時不時關注一下，稍有閃失，后果嚴重。需求是隨時能實時看到家里老人狀況。
3）、看小孩保姆：年輕人為了事業(yè)奔波，每天早出晚歸，把小孩扔給了保姆，小孩稍微有什么不適，就開始懷疑起保姆的不良企圖。需求是能實時看看家里的保姆和小孩。
4）、看愛人防小三：夫妻長期兩地分居，一方長期在不在家，感情稍有波動，就會浮想聯翩，擔心對方出軌。需求是能監(jiān)控，要隱蔽。
有些人可能說親情視頻交流溝通，也是家庭監(jiān)控的需求范圍，智慧瓶不認可，雖然家庭視頻監(jiān)控也可以具備音視頻溝通的技術條件，但是從用戶體驗上，遠遠做不到專門的社交軟件好（QQ視頻，微信視頻等），作為應急功能可以，但無法作為主要交流溝通方式。
2、功能需求分析：
家庭用戶涉及男女老少，絕大部分對技術是沒有概念的，一切拿著技術概念說事，都是忽悠。用戶要求的很簡單：
1）、好不好用：衡量標準就是使用起來簡單，能否很方便流暢地看到家，家有異常立刻知道。
2）、安不安全：會不會被非法入侵，視頻會不會被泄漏。
3）、壞了怎么辦：源自對科技的恐懼，產品出現問題了，能不能快速得到解決或維護。
歸納為一個詞就是：“好用”。
家庭屬于民用，但民用不僅僅是家庭。很多人把家庭歸納為民用需求，想用一款產品同時滿足。京東在家居云發(fā)布會上演示了六合雞舍的實時遠程視頻，雞舍和家居的需求一樣嗎？
對此我想說的是：家庭不是超市，不是倉庫，更不是雞舍！有自己不一樣的需求：
1）、距離受限：絕大部分的監(jiān)控距離是3~5米，最遠不超過10米。要求鏡頭是超廣角，能夠在最短2~3米距離看清全貌。倉庫，雞舍，的可視距離一般是10米以上。
2）、帶寬受限：家庭獨特的網絡現狀是，上下行不對稱，下行帶寬雖然可以達10M以上，上行帶寬往往只有256K左右，很少超過2M的。家庭是遠程觀看為主，而雞舍是局域網觀看為主。
3）、終端受限：隨著智能手機的普及，大部分用戶都是采用手機進行遠程視頻監(jiān)控，幾乎不使用電腦。手機的帶寬也是受限的，手機的屏幕大小也是受限的。而雞舍是電腦屏幕監(jiān)控為主，哪個養(yǎng)雞場老板，沒事拿出手機看看雞啊。
4）、安裝受限：家庭不像倉庫店鋪可以隨便安裝墻上，家里也不是隨處都可以找到插座的。
既然家庭和雞舍有諸多不同，又為何要拿雞舍做案例演示家居云呢？人和雞的居住難道有共同之處？
3、情感需求分析：
把用戶需求分為功能需求和情感需求，功能需求就是要解決用戶的痛點，情感需求就是要讓用戶感到親切，不要引起心理上的排斥。
就像兒童手機，功能需求是手機，情感需求是卡通造型。即使把手機各項技術指標做到業(yè)界最牛，但采用的是冷冰冰的工業(yè)化造型，也是不會受兒童歡迎的。所以，應該先是兒童的，然后才是手機的。如果沒有兒童屬性，手機功能再牛，與兒童手機沒有關系的。
家庭視頻監(jiān)控也是一樣，功能需求是視頻監(jiān)控，情感需求是家庭的：
1）、要有家的感覺：家是溫馨的，為了讓家更為溫馨舒適而都會想盡一切辦法，沒有人喜歡在家居溫馨舒適的家中擺放一件冷冰冰的工業(yè)化產品。所以，產品要有家居味，藝術感，裝飾性。
2）、要考慮家人感受：作為生活空間的家，時間在變，空間中的人也在變，白天想監(jiān)控小孩保姆，晚上回家卻不想被監(jiān)控著，怎么辦？需要想看就看，想躲就躲起來。
3）、要考慮來客感受：中國人還不習慣于在攝像頭下自由自在談笑風生，更不習慣于被監(jiān)控著。朋友到家，您家里的監(jiān)控對著人家，是甚么意思嘛？朋友還敢來嗎？
二、行業(yè)痛點：跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維，異想著推出萬金油式產品
文章開頭說到眾多巨頭進入家庭視頻監(jiān)控領域，紛紛推出了各自的產品，產品款式多了，行業(yè)熱鬧了，對用戶習慣養(yǎng)成和市場培育確實起到一定的作用。在商業(yè)模式塑造和用戶需求滿足方面呢，智慧瓶認為并沒有創(chuàng)新出現，甚至都主要還是抄襲和模仿。
1、千篇一律的都是工業(yè)化造型，功能上跳不出傳統(tǒng)監(jiān)控思維
造型上，依然沒能跳出卡片機造型，以及機器人造型。千篇一律的工業(yè)化造型，上下左右旋轉，外加紅外夜視，沒能針對家庭場景進行針對性設計和優(yōu)化。
2、異口同聲都想各個場景通吃，殊不知不專注不家用：
都說了家庭和雞舍不同，和倉庫超時也是有較大差異。產品，是需要有場景的，只有針對場景進行設計，才能更好地解決痛點，貼近需求。
巨頭的出現，并沒有改變這樣的現狀，甚至是陷入其中。給客戶演示產品在雞舍中的使用情況，然后告訴客戶，這就是你需要的！作為家庭客戶是何感受？
3、看似美好的云存儲，中國家庭并不買賬：
誠然，云存儲在保存視頻資料方面與本地存儲有獨特的技術優(yōu)勢，可以避免設備被損壞而導致的證據丟失。這樣的技術應用在倉庫，超市，雞舍等場景，智慧瓶認為是恰當的。
要讓家庭用戶的實時視頻保存在云上，對中國家庭用戶來說，大部分人還是誠惶誠恐，擔心視頻泄漏那一天的到來，特別是高端客戶。另外，實時的視頻占用中國家庭中寶貴的上行帶寬，也會讓家庭用戶的體驗變差。
想說：國內巨頭的參與，并沒有帶來創(chuàng)新的思維，抄襲模仿的多，湊熱鬧的多。
三、專注家用，用家居的視角，做家庭視頻監(jiān)控
基于對用戶需求的理解，以及行業(yè)痛點的分析，分享幾點對自己的做法，供同行參考。簡單介紹，避免有廣告嫌疑。如果感興趣，歡迎交流探討。
1、情感需求，從改變造型開始，去科技感，讓產品更有家的感覺
既然家庭視頻監(jiān)控要有家的感覺，那么首先思考的是：怎么讓中國家庭對產品有家的感覺。
2、功能需求：專注家庭應用場景，刪減優(yōu)化功能
既然不專注，不家用，那么功能需求就要圍繞家用場景考慮：
家用監(jiān)控一定要紅外等嗎？夜晚時刻像幽靈一樣？
家用監(jiān)控需要上下左右都遙控旋轉嗎？
用戶還需要注冊帳號嗎？
需要云存儲嗎？
答案是：少就是多，簡單最好，家庭用戶需要的，才是真需要。
3、商業(yè)模式：不要老想賺用戶的錢
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